Política de tratamiento de datos personales
Cora Comm Management trata datos personales conforme a la Ley 1581 de 2012 y solo para las finalidades descritas en esta política.
1. Responsable del tratamiento
| Razón social | Cora Comm Management |
|---|---|
| NIT | 901798443-2 |
| Domicilio | Bogotá D.C., Colombia |
| Correo para consultas y reclamos | comercial@coracomm.com |
| Sitio web | coracomm.com |
2. Marco legal y definiciones
Esta política se rige por el artículo 15 de la Constitución Política, la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013, compilado en el Decreto 1074 de 2015.
- Dato personal: información vinculada o que pueda asociarse a una persona natural determinada o determinable.
- Titular: persona natural cuyos datos son objeto de tratamiento.
- Tratamiento: cualquier operación sobre datos personales, como recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión.
- Responsable: quien decide sobre la base de datos y su tratamiento. En esta política, Cora Comm Management.
- Encargado: quien trata datos por cuenta del responsable.
- Autorización: consentimiento previo, expreso e informado del titular.
- Dato sensible: el que afecta la intimidad del titular o cuyo uso indebido puede generar discriminación.
3. Datos que recolectamos y para qué
Solo pedimos los datos necesarios para atender a quien nos contacta y prestar nuestros servicios.
| Titular | Datos | Finalidad |
|---|---|---|
| Personas que escriben por el sitio web, correo o WhatsApp | Nombre, empresa, correo, teléfono y el mensaje enviado | Responder la solicitud, agendar llamadas y enviar propuestas comerciales |
| Clientes y sus representantes | Datos de identificación y contacto, información de facturación | Ejecutar el contrato, facturar, cobrar y dar soporte |
| Usuarios del portal Cora Lab | Nombre, correo, credenciales de acceso y registros de uso | Crear y administrar la cuenta, operar la plataforma y mejorar el servicio |
| Proveedores y aliados | Datos de identificación, contacto y pago | Gestionar la relación contractual y los pagos |
| Suscriptores de comunicaciones | Nombre y correo | Enviar información comercial y de interés, cuando lo hayan autorizado |
No vendemos datos personales. Las comunicaciones comerciales incluyen siempre una forma de dejar de recibirlas.
4. Derechos de los titulares
Todo titular puede ejercer, sin costo, los derechos que le reconoce el artículo 8 de la Ley 1581 de 2012:
- Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
- Solicitar prueba de la autorización otorgada, salvo cuando la ley no la exija.
- Ser informado, previa solicitud, sobre el uso que se ha dado a sus datos.
- Revocar la autorización o pedir la supresión de sus datos, siempre que no exista un deber legal o contractual de conservarlos.
- Acceder gratuitamente a los datos que hayan sido objeto de tratamiento.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio, después de agotar el trámite de consulta o reclamo ante Cora Comm Management.
5. Autorización, datos sensibles y datos de menores
Pedimos la autorización del titular antes de recolectar sus datos, o a más tardar en ese momento, e informamos para qué se usarán. La autorización se obtiene por un medio que permita consultarla después, como la casilla de aceptación del formulario del sitio web o un mensaje escrito.
No se requiere autorización en los casos del artículo 10 de la Ley 1581 de 2012, entre ellos los datos de naturaleza pública y los requeridos por una entidad pública en ejercicio de sus funciones.
Cora Comm Management no solicita datos sensibles para prestar sus servicios. Si en algún caso fueran necesarios, se pedirá autorización expresa y se informará que entregarlos es voluntario.
Nuestros servicios se dirigen a empresas y a personas mayores de edad. No recolectamos de manera intencional datos de niños, niñas o adolescentes. Si un cliente requiere piezas o campañas que los involucren, el tratamiento se hará con autorización de sus representantes legales y respetando su interés superior.
6. Consultas y reclamos
Las solicitudes se envían a comercial@coracomm.com con el nombre del titular, un dato de contacto, la descripción de lo que se pide y los documentos que la soporten.
| Trámite | Para qué sirve | Plazo de respuesta |
|---|---|---|
| Consulta | Conocer qué datos tenemos y cómo se usan | 10 días hábiles desde el recibo, prorrogables 5 días hábiles más |
| Reclamo | Corregir, actualizar o suprimir datos, o revocar la autorización | 15 días hábiles desde el recibo completo, prorrogables 8 días hábiles más |
Si un reclamo llega incompleto, pediremos lo que falte dentro de los 5 días siguientes. Si pasan dos meses sin respuesta del solicitante, se entenderá que desistió. Toda prórroga se informa al titular con su motivo y la nueva fecha.
Pueden presentar solicitudes el titular, sus causahabientes, su representante o apoderado, previa acreditación. El área responsable de atenderlas es la dirección comercial de Cora Comm Management.
7. Encargados, transferencia y transmisión
Para operar usamos proveedores de tecnología que tratan datos por nuestra cuenta: alojamiento web, correo, plataformas de publicidad digital, mensajería, bases de datos en la nube y servicios de inteligencia artificial. Algunos tienen servidores fuera de Colombia.
Con cada encargado exigimos que trate los datos solo para las finalidades de esta política, que los proteja y que los mantenga confidenciales. Las transmisiones internacionales se hacen bajo los requisitos del Decreto 1377 de 2013.
Cuando gestionamos campañas o usamos Cora Lab con datos que pertenecen a un cliente, como sus bases de contactos o sus audiencias, el cliente es el responsable de esos datos y Cora Comm Management actúa como encargado, siguiendo sus instrucciones.
No entregamos datos personales a terceros distintos de los anteriores, salvo orden de autoridad competente.
8. Seguridad y conservación
Aplicamos medidas técnicas, humanas y administrativas razonables para evitar la pérdida, la consulta o el uso no autorizado de los datos: acceso restringido por usuario y contraseña, conexiones cifradas y acuerdos de confidencialidad con el equipo y los proveedores.
Conservamos los datos mientras dure la relación con el titular y el tiempo adicional que exijan las normas contables, tributarias o contractuales. Cumplido ese plazo, se suprimen o se anonimizan.
Si ocurre un incidente de seguridad que afecte datos personales, lo reportaremos a la Superintendencia de Industria y Comercio y a los titulares afectados, según lo exige la ley.
9. Sitio web, formulario y cookies
El formulario de contacto de coracomm.com pide nombre, empresa, correo, WhatsApp y un mensaje. Antes de enviarlo, el usuario debe aceptar esta política mediante una casilla de autorización.
El sitio puede usar cookies propias y de terceros para recordar preferencias, medir visitas y evaluar campañas publicitarias. El usuario puede desactivarlas en su navegador; hacerlo no impide navegar el sitio.
El portal Cora Lab tiene acceso restringido con usuario y contraseña. Cada usuario es responsable de mantener sus credenciales en reserva.
10. Vigencia y cambios
Esta política rige desde su publicación en coracomm.com. Las bases de datos se mantendrán vigentes mientras subsistan las finalidades para las que se recolectaron los datos.
Cualquier cambio sustancial se publicará en el sitio web antes de aplicarse. Si cambian las finalidades del tratamiento, se pedirá una nueva autorización a los titulares.